Зачем нужен Jivo
Клиент пишет там, где ему удобно.
Вы отвечаете из одного окна.
Когда обращения приходят из нескольких каналов сразу, сообщения могут теряться, а ответы — задерживаться. Jivo собирает основные каналы связи с клиентами в одном интерфейсе и помогает организовать работу с обращениями.
Все обращения — в одном окне
Сообщения из онлайн-чата на сайте, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито и электронной почты приходят в единый интерфейс Jivo.
Меньше рутины
Jivo помогает распределять обращения между сотрудниками и отделами и сохраняет историю общения. Менеджер видит контекст диалога, а вопрос можно передать нужному специалисту.
Лучше понимайте клиентов
Jivo показывает, откуда посетитель пришёл на сайт, какие страницы смотрит и сколько времени проводит на них. Эти данные помогают лучше понимать контекст обращения.
Удобнее для команды
Отвечайте клиентам быстрее
Jivo помогает не только собрать сообщения в одном месте, но и упростить ежедневную работу сотрудников с обращениями.
Быстрые ответы
Создавайте готовые ответы на частые вопросы и используйте их всей командой.
Распределение по отделам
Направляйте обращения в продажи, поддержку или другой отдел.
Темы обращений
Классифицируйте обращения и смотрите статистику по вопросам клиентов.
Новое сообщение появляется у оператора вместе с информацией о клиенте и контекстом обращения.
Единый интерфейс
Соберите каналы общения с клиентами вместе
Менеджеру не нужно постоянно переключаться между приложениями. Чат с клиентами на сайте, мессенджеры для бизнеса и другие каналы можно объединить в одном рабочем пространстве.
Дополнительные возможности
Расширяйте Jivo под задачи бизнеса
К основным инструментам общения можно подключить дополнительные возможности для поддержки, продаж и автоматизации.
AI-инструменты
AI-оператор может взять на себя типовые обращения, а AI-ассистент помогает сотруднику работать с текстом и быстрее готовить ответы клиентам.
История клиента под рукой
Интегрируйте Jivo с CRM-системой, чтобы сохранять историю переписки в карточке клиента и видеть информацию из CRM прямо во время диалога.
Сообщения и звонки в одной системе
Дополните текстовые каналы телефонией и работайте со звонками вместе с другими обращениями клиентов.
Jivo Маркетинг
Используйте всплывающие окна и интерактивные сообщения на сайте для сбора контактов, анонсов, акций и других важных сообщений посетителям.
Аналитика
Понимайте, откуда приходят обращения
Данные о событиях Jivo можно использовать в Яндекс Метрике и Google Analytics. Это помогает анализировать обращения в чат и понимать, какие источники и рекламные каналы приводят клиентов.
Смотрите не только количество диалогов, но и откуда пришли пользователи, которые начали общение с компанией.
Проверено на себе
Почему мы рекомендуем Jivo
Мы сами много лет используем Jivo в работе и хорошо знаем сервис изнутри — его возможности, особенности и сценарии применения. Поэтому рекомендуем Jivo не просто как ещё один онлайн-чат для сайта, а как инструмент, который помогает организовать общение с клиентами из разных каналов в одном месте.
Мы рекомендуем решение, с которым знакомы на практике и ежедневно работаем сами.
Попробуйте Jivo
Соберите общение с клиентами в одном окне
Подключите Jivo по нашей партнёрской ссылке и посмотрите, насколько удобно будет работать с обращениями клиентов из разных каналов в едином интерфейсе.
Перейти к подключению