Часто для детального анализа проблем с учетом или технических ошибок требуется передать информационную базу специалисту 1С, чтобы он провел расследование причин возникших неполадок.
Важно! Перед отправкой информационной базы (ИБ) через почту, рекомендуем установить пароль на файл выгрузки. Сделать это можно с помощью архиватора (winrar или 7zip).
Для того, чтобы передать базу, необходимо:
- Выгрузить необходимую информационную базу
- для локальной базы - через режим конфигуратора [Инструкция]
- для облачной базы (Фреш) - через режим предприятия [Инструкция]
- Подгрузить файл
- Во вложение почты
- Gmail [Инструкция]
- Yandex [Инструкция]
- Mail [Инструкция]
- Во вложение почты
- Или через файлообменник (например disroot), если файл слишком большой
- Отправить файл или ссылку с файлообменника на общую почту службы поддержки support@argos1c.ru, ответом на письмо-шаблон (пример письма) или указав в теме письма номер обращения в формате #ARG-1234/123456
Если у Вас остались вопросы - будем рады ответить на них!
Будем рады ответить на оставшиеся вопросы!